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“秒回”是客户表扬信中最常见的赞誉。UKEC超级顾问以客户为先,能在工作和业余时间内,为学生提供即时更新的院校课程信息和贴心服务。UKEC在选拔超级顾问时高度重视时间管理、工作效率和出色的沟通技巧,确保员工能始终灵活应对学生需求,为学生提供关键信息更新和全方位支持。

准确

成为⼀名合格的超级顾问,需⾄少10,000⼩时的刻意练习和不少于500名学生的案例训练,才能确保提供精准⽆误申请信息和优质院校⽅案。UKEC每月进⾏严格的业务考试,持续提升超级顾问的专业⽔平。我们通过坚持⾼标准的训练和实践成为学⽣最可靠的申请伙伴,帮助他们实现梦想。

透明

UKEC服务流程完全数字化、透明化,包括透明的申请邮箱、文书流程和进度查询,力求不留任何隐密,旨在解决留学行业的「不诚信现象」。在服务第一线,我们不过度承诺,不滥用保底,以高专业度应对每年英国院校申请的变化,提供准确可靠的咨询。我们坚信,极度坦诚便是无坚不摧,UKEC超级顾问与学生建立互信关系,确保提供真实优质的服务。

NICE

代表着友好、耐⼼、专业和周到,是我们对客户的服务承诺。除了帮您申请到梦想校,我们还会让您在留学旅程中感受到被认可、被⿎励和被治愈的情绪价值。全程关注您的服务体验和感受,为您的留学申请之路提供⽀持和安慰。

超预期

选拔超级顾问时,UKEC重视员工以客户为导向的态度,以及对创造客户价值的追求。我们的超级顾问不仅为客户提供产品的功能价值,更关注情绪价值。每年,UKEC超级顾问收到的数百封表扬信,无一不体现客户感动、惊喜和意外之情。我们深信用心、用爱地服务,与客户建⽴深厚情感联系,为他们创造难忘体验,或许某天就会邂逅「天使」。

梦想校

心仪的学校代表学生的努力和追求。学生获得「梦想校」的数量是UKEC对超级顾问的重要考核指标。学生通过Utrack禸 统标记自己的梦想校,我们的超级顾问和后期服务团队老师则以此作为共同目标,紧密协作,提供个性化指导和⽀持,确保申请过程与目标大学完美匹配,助⼒学生实现梦想。

英国留学服务全流程

咨询签约

了解学生背景,明确服务流程

院校选择

根据学生意愿选择申请院校,并给予专业的咨询指导;为雅思没达标的同学,提供解决方案

材料准备

提醒学生准备相关申请材料

材料审定

UKEC为学生提供的申请材料进行初次审核

递交申请

承诺最快速度递出申请,并将申请结果透明化

申请语言

针对雅思没有达到要求的同学,提供量身定做的解决方案

宿舍申请

提供多种住宿选择:学校住宿,30家第三方住宿提供商,校外宿舍信息

签证申请

90%申请成功率,专有绿色通道保证快速获得签证(不得早于开课前3个月)

行前指导

最新行李准备信息,指导行前准备工作

回国就业

协助海归获取留学回国证明、精英圈层社交活动,及就业信息服务

UKEC英国留学服务十大承诺
  • 签约前后态度大变脸?

    签约前各种承诺和诱人的方案,签约后怎么保证认真负责?
    特有的客户监督渠道400-065-4327,您签约后,UKEC客服老师会在48小时内跟您联系,全程监督服务质量。

    签约顾问不懂申请,只管忽悠?

    学校专业一问三不知,怎么帮学生做规划?
    签约老师都经过系统的申请和签证培训,亲身处理过100例以上的成功案例,对于学生申请的各个环节都能进行科学和精细的指导,UKEC要求不懂申请和签证的老师不得上岗咨询。

    开“空头支票”?

    名校申请100%成功,轻松实现留学梦?
    根据学生的背景推荐合适的学校,只要有1%的希望,我们就会帮助学生申请最想去的院校,但是绝不会违背职业道德,为了忽悠学生签约,给出“无论条件优劣都能轻松实现名校梦”的虚假承诺。

    吹嘘服务实力,后期老师货不对板?

    您签约前,可以要求跟后期申请和文书老师面对面沟通。如果您对后期申请和文书老师不满意,可以要求更换。

    频繁换老师,老师不理学生?

    每位学生至少配备两位老师(咨询及行政老师),互相监督,对学生全程负责。如果遇到更换老师的特殊情况,学生则必须转接到上一级主管处负责。
  • 服务流程不透明,交钱后不接受客户监督?

    有非常标准和专业的申请流程,服务期间必须全程跟学生保持联系,对于学生发送的邮件询问,承诺在工作日7小时之内予以回复。申请完毕后会将学校回执和网络截图发给学生看,OFFER和拒信均有相关邮件转发给学生,接受学生的监督。UKEC要求所有的文书材料的修改必须在10个工作日内完成,申请必须在7个工作日内完成,不得拖延。

    批量生产,申请材料模板化?

    专业的文书团队,汇集资深海归文案老师和外教文案专家,从初稿翻译到精致修改,每个环节都有专业的老师负责,保证所有留学文书都是根据学生的真实情况量身修改,绝不使用模板。

    服务“短斤少两”,技术不过关,不负责任?

    专业的客户服务团队随时为学生开放,实时跟进学生投诉并及时通告反馈;除此之外,UKEC的培训体系也相当健全,专注于英国留学20年,中英两地二十余办公室每天共享海量英国院校申请信息,UKEC的顾问老师是业界数一数二以专业服务著称的英国留学服务团队。

    收费不透明,签约后以各种名目收钱?

    收费完全透明,合同外不加收任何其他费用。会提前告知需学生支付的全部第三方费用及UKEC代付代缴的费用,并详细解读退款条款。

    没有后续服务?

    学生入境英国以后并不是我们服务的终点。学生在英国期间我们还提供升转学服务,探亲访问服务,推荐工作和实习机会的服务,组织联谊活动,紧急救援服务以及看望学生的服务。回国后,我们更加关注学生的就业发展,帮助学生办理留学归国证明并将学生的信息推荐给英国商会在华企业和BC优秀学生信息库。
签约前后态度大变脸?
签约前各种承诺和诱人的方案,签约后怎么保证认真负责?
UKEC承诺:
特有的客户监督渠道400-065-4327,您签约后,UKEC客服老师会在48小时内跟您联系,全程监督服务质量。